Projeto Apollo

O que o cliente precisava

Em 2021, a Friopeças deu início ao maior processo de transformação da sua história: a implantação do SAP S/4 Hana, um ERP que exige mudanças profundas nos processos, na rotina e na forma de trabalhar de toda a empresa. O cenário era desafiador: resistência natural à mudança, equipes sobrecarregadas, impacto direto no dia a dia das áreas e alto risco de queda de produtividade durante a implantação.

A empresa precisava de uma comunicação interna estruturada, capaz de informar, engajar, preparar equipes, reduzir ruídos, apoiar a gestão da mudança e manter o time mobilizado até o Go Live — garantindo alinhamento, segurança e confiança no processo.

O que planejamos

A Prefácio, em parceria com o RH da Friopeças, a All Change Consultoria (GMO) e consultores do SAP, criou um plano completo de comunicação para o Projeto Apollo, estruturado como uma jornada de transformação.

O planejamento contemplou:

• Segmentação do público interno por nível de impacto.
• Identidade visual inspirada na Missão Apollo, reforçando a narrativa de futuro e conquista.
• Criação de canais dedicados ao projeto.
• Campanhas temáticas alinhadas ao roadmap do SAP.
• Ações de sensibilização, engajamento e descompressão.
• Suporte total à preparação para treinamentos, testes e rotinas do Go Live.
• Pesquisas recorrentes para mensurar maturidade, adesão e necessidades das equipes, orientando ajustes em tempo real.

O que entregamos

Arquitetura de Comunicação do Projeto Apollo

• Identidade visual completa, mote criativo, logo e mascotes (Luna e Leonalta)
• Painel Apollo — boletim mensal (13 edições até ago/22)
• Roadmap visual com avanço do foguete a cada fase
• Quadro de gestão à vista com atualização semanal
• Flyers, e-mails marketing, cards, ambientações, vídeos e campanhas temáticas

Ações de engajamento e cultura da mudança

• Campanhas de propósito e entendimento da mudança
• Ações de descompressão para aliviar a carga emocional do time
• Mobilização envolvendo também as famílias dos colaboradores
• Conteúdos segmentados para líderes, key users e equipes impactadas

Mensuração contínua e ajustes estratégicos

Duas grandes pesquisas de Preparação para a Mudança (out/21 e jun/22) mostraram evolução clara do time:

100% têm consciência sobre a mudança e acreditam no propósito

90% entendem as mudanças que estão por vir

97% acreditam ter as habilidades necessárias

Apenas 10% não sabiam como participar (indicando pontos de reforço)

Os dados embasaram correções de rota em campanhas, mensagens e ações da GMO.

Resultados parciais (antes mesmo do Go Live)

• Colaboradores mais preparados e seguros sobre o que vem pela frente
• Redução de ruídos e alinhamento mais forte entre áreas impactadas
• Adesão às rotinas de treinamento e testes
• Líderes ativos e coprotagonistas da transformação
• Comunicação percebida como canal de confiança e suporte
• Protagonismo dos key users na jornada do SAP
• Construção de ambiente emocional mais saudável em momentos críticos

O Projeto Apollo segue até janeiro de 2023, data do Go Live, com evidências sólidas de que a comunicação tem sido essencial para reduzir resistência, manter produtividade, preparar equipes e sustentar a transformação.