Entender para comunicar: pesquisa institucional de comunicação no CBH-Doce e comitês afluentes mineiros para diagnóstico e criação de plano de comunicação
Cliente: Comitê de Bacia Hidrográfica do Rio Doce
O que o cliente precisava
Após anos sem ações estruturadas de comunicação, os Comitês da Bacia Hidrográfica do Rio Doce enfrentavam perda de protagonismo, enfraquecimento institucional e baixa credibilidade junto a seus públicos estratégicos. Para reconstruir sua imagem e orientar o novo ciclo de Comunicação Integrada, o CBH-Doce precisava compreender profundamente seu cenário interno e externo, as percepções dos conselheiros, suas necessidades e os desafios regionais — considerando o histórico recente marcado por crises ambientais e institucionais.
O que planejamos
Desenvolvemos um diagnóstico completo de comunicação, unindo metodologias qualitativas e quantitativas para mapear forças, fragilidades, expectativas e prioridades. A estratégia envolveu design thinking, entrevistas em profundidade, pesquisa institucional com validade estatística e análises sobre públicos, canais, mensagens e posicionamento. A partir desse retrato real e atualizado, estabelecemos os fundamentos para o novo Plano de Comunicação do CBH-Doce e dos comitês mineiros afluentes.
O que entregamos
- Reunião de alinhamento com aplicação de matriz de design thinking
- Briefing ampliado com 20 entrevistas em profundidade
- Pesquisa institucional com 96 respondentes (quanti) e 41 entrevistas (quali)
- Mais de 80 entrevistas e 182 pessoas consultadas
- Análise integrada de cenários interno e externo
- Mapeamento detalhado de stakeholders, influência e interesses
- Identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
- Definição dos públicos prioritários e suas necessidades
- Avaliação de canais, linguagem e presença digital
- Construção de mensagens-chave e fundamentos para novo posicionamento
- Percurso completo da comunicação para 2022–2030, com fases, metas e diretrizes
- Base estruturada para criação do Plano de Comunicação Integrada
Impacto
O diagnóstico entregou ao CBH-Doce um entendimento claro e profundo de sua realidade comunicacional, permitindo retomar o protagonismo perdido e planejar ações alinhadas às demandas reais do território. As análises orientam decisões estratégicas, fortalecem a reputação do colegiado e dão sustentação para um Plano de Comunicação robusto, capaz de melhorar engajamento, ampliar visibilidade e apoiar a consolidação institucional dos comitês até 2030.
