Diagnóstico e planejamento de comunicação interna na prática

O diagnóstico de comunicação envolveu um aprofundado processo de escuta de profissionais de todos os níveis hierárquicos, por meio de levantamentos quantitativos e qualitativos, e de um amplo estudo do perfil da organização, de sua história e dos fluxos mantidos dentro e entre os setores.

Além disso, cada veículo de comunicação interna foi analisado, para que se pudesse avaliar o alinhamento entre objetivo, formato e público.

Com base nos dados coletados, foi criado um Planejamento de Comunicação Interna, que previu a reestruturação da área, a revisão dos projetos editoriais e gráficos adotados internamente e a realização de ações que fortaleceram o espírito de pertencimento, o senso de equipe e os valores da organização.

Além disso, a campanha Seleção São Marcos levou os colaboradores a assinarem um compromisso simbólico com a empresa de cumprir e fazer valer suas diretrizes. A relação entre os setores foi abordada por meio da apresentação de cada um deles como um jogador essencial para o bom desempenho da equipe.