A crise econômica de 1996 ensinou que a Prefácio não podia depender dos clientes da área industrial, duramente afetada. A agência amplia seu portfólio, fazendo comunicação para associados, sindicalizados, cooperados e filiados de entidades de classe. Além de expandir sua atuação para outros segmentos, começa a desenhar novo formato de serviço, baseado na comunicação integrada, pouco comum nas agências até aquela época.
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